Afin de mieux valoriser les enseignes, l'IREF, la Fédération des Réseaux Européens de Partenariat et de Franchise, a lancé en 2014, un nouveau prix : le Prix IREF Satisfaction Client.
L’organisation de ce prix récompensant les meilleurs réseaux de franchise et de partenariat a été confiée à un cabinet d’étude et de conseil spécialisé dans les enquêtes consommateurs à l’échelle européenne ( Newim - Q&A) .
Ce prix est directement attribué par les consommateurs qui votent et notent leurs enseignes préférées et permet d’évaluer avec précision la SATISFACTION DU CLIENT, en s’appuyant sur les résultats d’une étude consommateurs réalisée avec plus de 15 000 évaluations.
CE PRIX PERMET DE METTRE EN LUMIÈRE LES MEILLEURS TALENTS ET ACTEURS DU MARCHÉ.
EN 2015 14 855 ÉVALUATIONS - 131 ENSEIGNES ÉTUDIÉES - 60 ENSEIGNES NOMINEES
12 ENSEIGNES RÉCOMPENSÉES
8 CRITÈRES ÉTUDIÉS : ASSORTIMENT
RENOUVELLEMENT DES PRODUITS
SERVICES
COMPÉTENCE DU PERSONNEL
AMBIANCE
AMABILITÉ DU PERSONNEL
LE PASSAGE EN CAISSE
QUALITÉ DU SITE WEB
GAGNANTS PRIX IREF SATISFACTION CLIENT 2015
Alimentation spécialisée - Épicerie fine - surgelés - vins - Thiriet
Auto - moto Etape auto
beauté - Bien être - Yves Rocher
Bricolage - Jardinage - Leroy Merlin
Hypermarchés et Supermarchés - Lidl
Librairies, culture et jeux Toys R Us
Maison et Décoration Maisons du monde
Mode Femme Kiabi
Mode Homme - Jules
Multimedia -Électroménager Darty
Restauration rapide Flunch
Sport Décathlon
Bravo et félicitations aux Lauréats .